Algemene voorwaarden.

1. Met wie je een afspraak maakt

Vyniq is een handelsnaam van JGHP BV, gevestigd aan de Kapitein Luidingaflat 26, 3333 CM Zwijndrecht. KvK 81817312, btw NL862231000B01. Te bereiken op hi@vyniq.eu en 085 400 6666.

Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten. Wijken we ergens van af, dan zetten we dat op papier — dan gaat die afspraak voor.

2. Waar het over gaat

Je neemt een dienst bij ons af, wij leveren hem. De omschrijving van wat een dienst doet en wat hij kost staat op vyniq.eu. Wat daar staat, is wat je krijgt.

Je mag onze diensten niet gebruiken voor iets wat niet mag, en niet op een manier die anderen in de weg zit — een dienst platleggen bijvoorbeeld, of hem doorverkopen alsof het van jou is.

3. Beginnen

Je maakt een account aan en begint. Bij de gratis laag hoef je niets te betalen en vragen we geen betaalgegevens.

Wil je meer dan de gratis laag toelaat, dan kies je een betaald pakket. Op de bestelknop staat wat het kost; door erop te drukken ga je een betalingsverplichting aan. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail met deze voorwaarden erbij, zodat je ze kunt bewaren.

4. Wat het kost

De prijzen staan op vyniq.eu en zijn in euro's, inclusief 21% btw. Dat geldt voor iedereen — ben je ondernemer, dan staat de btw apart op je factuur.

Je betaalt per maand vooruit, tenzij je voor een jaar kiest. De prijs staat vast zolang je pakket loopt.

Gaan onze prijzen omhoog, dan horen je dat minimaal een maand van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op vóór de wijziging ingaat — dan betaal je de oude prijs tot het einde van je periode.

5. Betalen

Betalen gaat via Mollie. Je kunt kiezen voor automatische incasso; dan geef je ons een machtiging en schrijven we het bedrag elke periode af. We laten je minimaal drie dagen van tevoren weten wat we gaan afschrijven en wanneer.

De betaaltermijn is veertien dagen na de factuurdatum. Die termijn staat hier, in deze voorwaarden — dus als hij verstrijkt ben je zonder verdere aanmaning in verzuim.

Ben je het niet eens met een afschrijving, dan kun je hem via je eigen bank terugboeken. Bij een gewone incasso kan dat tot 56 dagen na de afschrijving, zonder opgaaf van reden. Dat recht heb je van de wet en wij doen daar niets aan af. Boek je terug terwijl je de dienst wél gebruikt, dan blijft de factuur openstaan en gaat artikel 7 gelden.

6. Bedenktijd (alleen voor consumenten)

Ben je consument, dan heb je veertien dagen bedenktijd nadat je een betaald pakket bent begonnen. Binnen die veertien dagen kun je zonder reden af. Dat kan met de knop in je account of met een mailtje; een modelformulier is niet nodig maar mag wel.

Wil je meteen gebruikmaken van de dienst en niet veertien dagen wachten? Dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Zeg je daarna toch af, dan betaal je alleen voor de dagen dat je hem gebruikt hebt — naar rato, niet meer.

Vragen we die bevestiging niet, dan betaal je over die veertien dagen niets. Dat is geen coulance maar de wet, en wij vinden dat je dat moet weten.

7. Opzeggen

Je zegt op wanneer je wilt, in je account, met één knop. Geen opzegtermijn, geen gesprek, geen reden nodig.

Zeg je halverwege een periode op, dan loopt je pakket tot het einde van die periode en wordt hij daarna niet verlengd. We betalen niets terug over de resterende dagen — behalve als het onze fout was.

Wij kunnen ook opzeggen, met een maand opzegtermijn. Doen we dat zonder dat jij iets fout deed, dan krijg je het niet-gebruikte deel terug.

8. Als je niet betaalt

Blijft een factuur openstaan, dan sturen we een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de dienst tijdelijk beperken of stilzetten — maar niet meer dan de achterstand rechtvaardigt. Bij één gemiste maand sluiten we je niet meteen helemaal af; dat zou niet in verhouding staan en dat mag ook niet.

Ben je consument, dan sturen we eerst een aanmaning waarin staat dat je nog veertien dagen hebt, gerekend vanaf de dag nadat die brief bij je bezorgd is. Pas als je daarna niet betaalt mogen we incassokosten rekenen, volgens het wettelijke tarief.

Ben je ondernemer, dan geldt de wettelijke handelsrente en rekenen we minimaal veertig euro aan incassokosten.

Je gegevens blijven staan zolang je account bestaat. We wissen niets zonder je eerst de keuze te geven om ze op te halen — zie artikel 9.

9. Je gegevens

De gegevens die je met onze diensten verzamelt, zijn van jou. Wij verwerken ze alleen in jouw opdracht en nooit voor onszelf. We vergelijken je cijfers niet met die van andere klanten, we trainen er geen modellen op, en we verkopen ze aan niemand.

Dat is geen belofte uit vriendelijkheid. Zodra wij jouw gegevens voor eigen doelen zouden gebruiken, zijn we juridisch geen verwerker meer maar zelf verantwoordelijk — en dan klopt de hele opzet niet meer. Onze verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden en is er automatisch als je een account maakt.

Stop je ermee, dan kun je je gegevens exporteren. Je hebt daarna dertig dagen om dat te doen; daarna verwijderen we ze. Wil je dat ze eerder weg zijn, dan zeg je het en dan doen we het.

Waar we wat mee doen en waarom staat in onze privacyverklaring.

10. Wat we wel en niet beloven

We doen ons best om alles te laten draaien, en we draaien er zelf op — als er iets stuk is, merken wij het meestal het eerst. Op status.vyniq.eu zie je hoe het ervoor staat.

Maar we beloven geen honderd procent. Dat kan niemand, en wie het wel belooft rekent het door in zijn prijs. Ligt een dienst langer dan een dag plat door onze schuld, dan trekken we die dagen van je volgende factuur af — daar hoef je niet om te vragen.

Wat we niet beloven: dat onze diensten jóúw website in orde maken. Wij plaatsen geen cookies en slaan geen IP-adressen op; wat jij verder op je site doet, is aan jou.

11. Als er iets misgaat

Is er schade door onze schuld, dan vergoeden we die tot maximaal wat je ons in de voorafgaande twaalf maanden hebt betaald, met een minimum van vijfhonderd euro. Voor gevolgschade — gemiste omzet, gemiste klanten — zijn we niet aansprakelijk.

Die beperking geldt niet als we het expres deden of als het grove schuld was. Dan geldt gewoon de wet.

Ben je consument, dan doet niets in dit artikel af aan je wettelijke rechten. Die gaan altijd voor.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Doen we dat, dan laten we het minimaal een maand van tevoren weten en zetten we erbij wat er verandert en waarom.

Verandert er iets in je nadeel, dan mag je opzeggen tot de dag dat het ingaat. Doe je niets, dan gelden de nieuwe voorwaarden vanaf die dag.

Hetzelfde geldt als we een dienst wezenlijk veranderen. Kleine verbeteringen doen we gewoon; wordt iets minder of verdwijnt het, dan hoor je het op tijd en mag je eruit.

13. Klachten en geschillen

Klopt er iets niet, mail dan hi@vyniq.eu. We antwoorden binnen een werkdag en zoeken het uit. Dat is geen formaliteit — we zijn met weinig mensen en we lezen alles zelf.

Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en gaan we naar de rechtbank Rotterdam. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats, en kun je terecht bij het Europese ODR-platform.

Deze voorwaarden zijn te downloaden als PDF en staan altijd op vyniq.eu/juridisch/voorwaarden/.